FAQ
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, veuillez nous contacter et nous serons ravis de vous aider.
Les documents de nos cours en ligne ne sont pas offerts en version papier. Cependant, vous pouvez télécharger et imprimer certains outils d'accompagnement offerts en format PDF.
Oui. Vous pouvez afficher et imprimer votre certificat en passant par l'onglet Attestation au haut de la page d'accueil du cours (connexion requise sur stantec.informetica.com ).
Ouvrez une session dans stantec.informetica.com pour accéder aux cours auxquels vous êtes actuellement inscrit.
- Allez à l'adresse stantec.informetica.com pour demander qu'on vous transmette votre mot de passe par courriel
- Cliquez sur Mot de passe oublié?
- Entrez votre nom d'utilisateur (habituellement votre adresse courriel)
- Cliquez sur Send
Vous pouvez acheter un cours à suivre en ligne ou en classe en visitant notre magasin en ligne .
Oui. Contactez-nous pour en savoir plus.
- Une navigateur Web mis à jour
- Module d'extension Adobe Flash Player
- Écouteurs ou haut-parleurs
Assurez-vous d'avoir installé une version d'Adobe Flash Player mise à jour pour votre navigateur. Vous pouvez installer la dernière version à get.adobe.com/fr/flashplayer .
Si vous avez toujours des difficultés, essayez d'afficher le cours dans un autre navigateur Web comme Google Chrome , Mozilla Firefox , ou la dernière version d' Internet Explorer .
Contactez-nous si vous avez encore besoin d'assistance.
Oui, mais votre session sera fermée automatiquement après 20 minutes d'inactivité. Si vous devez exécuter d'autres tâches, nous vous recommandons de fermer la session et d'y revenir quand vous serez plus disponible. Vous pouvez reprendre le cours là où vous étiez rendu quand vous avez fermé votre session.
Non. À votre prochaine connexion, vous arriverez à la page où vous étiez rendu la dernière fois.
C'est selon le cours. Pour la plupart des cours, on peut refaire l'examen final autant de fois que l'on veut pour obtenir la note de passage. Si c'est différent pour un cours en particulier, vous en serez informé avant de passer l'examen. Assurez-vous de lire les instructions attentivement!
Chaque cours est différent. Consultez la page du profil du cours dans le magasin pour en connaître la durée.
Tout au long du cours, vous pourriez avoir à regarder des vidéoclips ou participer à des activités interactives qui requièrent Flash Player. Vous pouvez télécharger la dernière version à get.adobe.com/fr/flashplayer .